OroTimesheet 4.x (Anglais)
OroTimesheet 4.x (Français)

Il peut arriver dans certains cas, qu'après avoir enlevé de votre ordinateur un "SpyWare", un virus, un logiciel de type "pare-feu" ou autre, que votre configuration TCP/IP sous Windows devienne endommagée. Puisque dans la plupart des cas, OroTimesheet utilise le protocole TCP/IP pour communiquer avec la base de données, il se peut que OroTimesheet ne puisse plus fonctionner correctement suite à un événement de ce genre.

Il n'existe pas de solution standard pour corriger ce genre de problème. La solution peut dépendre de votre version de Windows. Cependant, voici quelques conseils:

Sous Windows 95, 98 ou ME:
1) À partir de la section "Réseau" du panneau de configuration de Windows, enlevez tous les protocoles réseau.

2) Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Appliquer" pour appliquer les modifications puis fermez cette boîte de dialogue. ATTENTION: Windows vous demandera si vous désirez redémarrer votre ordinateur. Ne redémarrez pas. Appuyez sur le bouton "Annuler".

3) Exécutez l'utilitaire REGEDIT.EXE puis effacez les clés de registre suivantes:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VXD\Dhcp
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VXD\Dhcpoptions
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VXD\MSTCP
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VXD\Winsock2

4) Effacez également la clé suivante:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Winsock2

5) Fermez l'utilitaire REGEDIT.

6) Retournez dans le panneau de configuration, section "Réseau" puis ajoutez de nouveau le protocole "TCP/IP".

7) Redémarrez votre ordinateur puis le problème devrait être corrigé.

Si vous éprouvez toujours des problèmes après avoir suivi la procédure ci-dessus, veuillez utiliser un des utilitaires indiqués à la fin de ce document pour tenter de corriger le problème.


Pour les autres versions de Windows (NT, 2000, XP, etc.):
Il n'y a pas de procédure standard pour corriger ce problème. Nous vous suggérons de télécharger un des utilitaires ci-dessous pour corriger ce problème. Notez que nous ne sommes pas manufacturier de ces utilitaires. Ainsi, nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de ceux-ci.

Voici deux utilitaires que vous pouvez télécharger pour corriger une configuration de TCP/IP endommagée:

WinsockFix / WinsockXPFix : Lien 1 Lien 2

LSP-Fix : Lien 1

Autre lien utile:
How to reset Internet Protocol (TCP/IP) in Windows

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Voir aussi FAQ 10077-FR
Voir aussi FAQ 10067-FR